Allmänt
Villkoren gäller för användandet av tjänsten Redoc och Redoc AML & KYC som tillhanadahålls av Redoc TM AB (Org nr 559248-2219). Köparen av tjänsten har i och med genomfört köp godkänt de allmänna villkoren och förstått att användaravtalet är bindande.

Information om användare
Beställaren är skyldiga att uppge rätt information om sitt företag. Kunden är ansvarig för att tillhandahålla uppdaterad kontaktinformation samt en primär email adress till kontaktperson hos beställaren.

Villkor och regler
Redoc kan ändra/uppdatera användarvillkoren efter eget gottfinnande och datum för den senaste ändringen/uppdateringen kommer alltid att ingå i användarvillkoren.

Prisändringar av abonnemanget
Redoc har rätt att ändra priset på abonnemanget om det är direkt hänförligt till externa faktorer, som förändring av skatt eller valutakurs. Vid prisförändring skall Redoc senast 30 dagar innan avgiftsändringen meddela avgiftsändring till användaren. Ny prisnivå träder i kraft i samband med ny avtalsperiod.

Programvara och nyttjanderätt
Vid beställning av tjänsten Redoc köper kunden en prenumeration på programvaran och beviljas därmed en icke exklusiv och uppsägningsbar nyttjanderätt att använda programvaran enligt dessa användarvillkor. Programvaran får endast användas för kundens interna verksamhet och nyttjanderätten får ej överlåtas till någon annan part, varken helt eller delvis utan tillstånd från Redoc. Redoc är innehavare av programvaran och tillhörande immateriella rättigheter. Programvaran tillhandahålles som standardprogram i befintligt skick. Redoc har rätt att göra tillägg, förbättringar och ändringar i programvaran utan skyldighet att meddela kunden i förväg. Redoc förbehåller sig rätten att upphöra med tillhandahållandet av programvaran helt eller delvis med tre månaders meddelande om detta i förväg till kunden. Återstående proportionell avgift som betalats i förskott återbetalas till kunden efter datum för upphörandet. Kunden har inte rätt att kräva någon ytterligare ersättning från Redoc i och med upphörandet av programvaran. Använding av programvaran Redoc och Redoc AML & KYC är ingen garanti för att användaren klarar en kontroll från Länsstyrelsen utan sanktionsavgift. Kunden är införstådd med och godkänner i och med accepterandet av de allmänna villkoren att det är till fullo kundens ansvar att tillse att man vid användning av programvaran Redoc och Redoc AML & KYC har upprättat den dokumentation och vidtagit de åtgärder som krävs för att uppfylla kraven i Penningtvättlagen. Redoc TM Aktiebolag kan ej göras erssättningsskyldig för en uppkommen sanktionsavgift utfärdad av Länsstyrelsen i och med användandet av programvaran Redoc och Redoc AML & KYC.

Data
Kunden är ensam ansvarig för allt innehåll/data och lagligheten av denna data och kunden är ensam ägare till kunddata som lagrats i programvaran. Redoc är ej ansvarig eller skadeståndsskyldig för lagrad kund data och dess innehåll inklusive äganderätt eller legitimitet.

Avtalstid och betalning
Abonnemanget börjar löpa när kunden har beställt tjänsten och betalning har skett. Bindningstiden för alla abonnemang är ett år och betalas kvartals- eller årsvis i förskott med kortbetalning via Stripe som kortinlösare. Alla abonnemang förlängs automatiskt med ett år om uppsägning inte skett 30 dagar innan abonnemangs-perioden har löpt ut. Avgift för redan fakturerad period återbetalas inte vid uppsägning. Användaren har 60 dagar på sig att ta vara på sin data efter uppsägningen innan den raderas. Redoc skall vara behjälpliga så att användaren kan erhålla sin data. Redoc returnerar kunddata i ett format som bestäms av Redoc. Vid utebliven betalning har Redoc rätt att inaktivera användaren till dess att full betalning har erlagts. Om betalning uteblir har Redoc rätt att säga upp kundens nyttjanderätt till programvaran.

Datasäkerhet & Drift
Redoc ansvarar för att användarens information sparas på ett säkert sätt. Redoc har heltäckande backup rutiner och det görs backup på alla servar dagligen. Samtliga servar genomsöks kontinuerligt efter datavirus. Redoc kan aldrig krävas på ersättning eller hållas skyldig om det sker ett driftstopp på grund av sabotage, serverkrasch eller force majeure i form av tex naturkatastrof, krig, eldsvåda, upplopp, blixtnedslag eller andra oförutsedda händelser. Även i det fall där någon part lider skada. Redoc ansvarar inte för material som försvinner från servern på grund av orsaker som inte är hänförliga till Redoc. Det gäller vid felaktig programvara hos användaren, felaktig hantering hos användaren, sabotage, serverkrasch eller force majeure i form av tex naturkatastrof, krig, eldsvåda, upplopp, blixtnedslag eller andra oförutsedda händelser.

Felanmälan och support
Alla felanmälningar på programvaran görs till mailadress support@redoc.se. Felanmälan kan göras dygnet runt årets alla dagar. Fel på programvaran eller saker som gjort att man inte kunnat använda programvaran fullt ut måste meddelas senast 30 dagar efter användaren upptäckt eller borde upptäckt felet. Redoc åtar sig att åtgärda eventuella fel så snart som möjligt med hänsyn till felets art.

Lagring av personuppgifter
Redoc lagrar personuppgifter i syfte att kunna erbjuda tjänsten på rättsliga grunder. Kunden är ansvarig för att rätt uppgifter registreras och att det finns laglig grund för att uppgifterna registreras. De uppgifter Redoc lagrar är namn, mailladress, telefon-nummer, organisationsnummer, adress.

Personuppgiftsansvarig
Kunden är Personuppgiftsansvarig för användare och de personuppgifter som kunden registrerar i Redoc. Det åligger företaget att tillse att det finns laglig grund att behandla personuppgifterna och att övriga krav i personuppgiftslagen följs. Redoc är personuppgiftsbiträde och ska upprätthålla och bibehålla de tekniska åtgärderna som krävs för att hålla personuppgifterna säkra. Enligt datainspektionens riktlinjer. Som personuppgiftsbiträde ska Redoc följa instruktioner i enlighet med dataskydds-lagstiftningen och personuppgiftansvariges instruktioner.

Skiljedomsförfarande
Skulle tvist uppkomma mellan Redoc och kund ska den hänskjutas till avgörande av skiljemän i enlighet med lagen (1999:116) om skiljeförfarande.

Ändringar i allmänna villkor
Version 7, publicerad 2024-02-06.